中國東方航空股份有限公司總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊，在上海、香港掛牌上市。東航運營近800架飛機組成的現代化機隊，是全球最年輕的機隊之—，擁有中國規模最大、商業和技術模式領先的互聯網寬體機隊，在中國民航首家開放手機等便攜式設備使用。每年能為1.5億人次提供航空出行服務，位居全球前十。

現階段多數航空公司采用紙質條碼進行行李值機、分揀、裝卸、到港全流程的行李跟蹤，但傳統條碼管理存在如下問題：1、現有掃描工作效率低，額外增加工作量；2、掃描數據質量不高，影響旅客體驗；3、分揀效率低，管理難度加大。

東方航空通過使用Utouch RFID手持設備應用在行李的全流程跟蹤環節，實現行李的高效行李管理。同時，UTouch輕薄便攜的特性，配合專用背包，極大降低使用負荷，贏得了客戶的好評。

通過RFID技術的應用，給東航帶來以下價值：1、RFID技術的應用，行李識別效率提升200%，整理行李運輸效率提升50%2、幫助用戶實現精準的透明化管理，減少丟件的問題發生3、提升旅客出行體驗，提升企業品牌形象。